Acta Economica Et Turistica

Acta Economica Et Turistica

ZADOVOLJSTVO KUPACA PROGRAMIMA VJERNOSTI U MALOPRODAJI

Yazarlar: Radojka Kraljević, Zrinka Filipović, Milanka Zuber

Cilt 3 , Sayı 2 , 2017 , Sayfalar 147-159

Konular:-

Anahtar Kelimeler:Zadovoljstvo,Potrošači,Programi vjernosti

Özet: Programi vjernosti često su dio opsežne strategije odnosa s kupcima i predstavljaju dobar način za identifikaciju kupaca, koji donose veću vrijednost od drugih, kao i zadržavanje istih. Osnovni cilj rada je prikazati utjecaj programa vjernosti u maloprodaji na zadovoljstvo potrošača. Provedbom anketnog istraživanja provjeravalo se na koji način potrošači iskazuju zadovoljstvo programima vjernosti u maloprodaji. Temeljem dobivenih rezultata (N =53) utvrđeno je da program vjernosti nije presudan čimbenik, dok su drugi čimbenici kao što su asortiman proizvoda, cijena, lokacija prodavaonice i odnos prema kupcu – članu programa vjernosti pokazali se kao najrelevantniji za zadovoljstvo potrošača.

ATIFLAR
Atıf Yapan Eserler
Henüz Atıf Yapılmamıştır
KAYNAK GÖSTER
BibTex
KOPYALA
@article{2017, title={ZADOVOLJSTVO KUPACA PROGRAMIMA VJERNOSTI U MALOPRODAJI}, volume={3}, number={147–159}, publisher={Acta Economica Et Turistica}, author={Radojka Kraljević, Zrinka Filipović, Milanka Zuber}, year={2017} }
APA
KOPYALA
Radojka Kraljević, Zrinka Filipović, Milanka Zuber. (2017). ZADOVOLJSTVO KUPACA PROGRAMIMA VJERNOSTI U MALOPRODAJI (Vol. 3). Vol. 3. Acta Economica Et Turistica.
MLA
KOPYALA
Radojka Kraljević, Zrinka Filipović, Milanka Zuber. ZADOVOLJSTVO KUPACA PROGRAMIMA VJERNOSTI U MALOPRODAJI. no. 147–159, Acta Economica Et Turistica, 2017.
Atıf Görüntüle
PDF Görüntüle
Kaynak Görüntüle
Paylaş
Dergi Bilgileri