AJIT-e: Bilişim Teknolojileri Online Dergisi
Yazarlar: Yakup AKGÜL
Konular:-
DOI:10.5824/1309‐1581.2018.2.001.x
Anahtar Kelimeler:E-Devlet,Kabül Benimseme,Vatandaşlar,Türkiye,Gelişmekte olan ülkeler
Özet: Bu çalışmanın temel amacı Türkiye’de e-devlet hizmetlerinin son kullanıcılar tarafından kabulünü etkileyen faktörler ortaya çıkarılmıştır. Araştırma modeli Türkiye’de 242 bireysel e-devlet web portalı kullanıcıları örneklemine bağlı olarak önerilmiştir ve test edilmiştir, araştırma modeliküçük kareler yöntemi kullanılarak değerlendirilmiştir ve araştırma modeline yapısal model değerlendirilmesi ve yapılar arasındaki ilişkilerin analizi uygulanmıştır. Analiz sonuçları algılanan kullanışlılık ve kullanıcı memnuniyeti kullanıcının kabulünü ve kullanmaya yönelik devam niyetini olumlu ve anlamlı yönde etkilediğini göstermektedir. Araştırma sonuçları, vatandaşların ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasının geliştirilmesi için politikacılar ve karar vericiler için faydalıdır. Kabul edilen model Türkiye’de e-devlet hizmetlerinin uygulanmasında bir rehber olarak kullanılabilir. Bu çalışma hükümetin, insanların hizmetlerin farkında olduğundan ve bunları kullandığından emin olmak için kapsamlı reklam kampanyaları düzenlemesi gerektiğini önermektedir. Bu çalışma, hükümetin, hizmetlerin bilinirliğini artırmaya, vatandaşlara yararlarını göstermeye ve sisteme güvenin teşvik edilmesine önem vermesi gerektiğini göstermektedir.