International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries

International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries

DUYGUSAL EMEK: BİR LİTERATÜR DEĞERLENDİRMESİ

Yazarlar: Neslihan DUMAN

Cilt 1 , Sayı 1 , 2017 , Sayfalar 29 - 39

Konular:İktisat

Anahtar Kelimeler:Duygusal Emek,Örgütsel Çıktı,Müşteri Memnuniyeti

Özet: Çalışan davranışlarının, örgütsel çıktılar üzerinde pozitif ve negatif etkilerinin olduğu bilinen bir gerçektir. Dolayısıyla, çalışanın duygu ve davranışlarını müşteri memnuniyeti oluşturacak şekle getirmesi neredeyse zorunlu hale gelmiştir. Buradan hareketle bu çalışmanın amacı, duygusal emek davranışının niteliğini, literatürde konu ile ilgili ne tür çalışmaların yapıldığını, örgütsel ve bireysel sonuçlarını ortaya koyarak alan yazının ilerleyebileceği yönünü belirlemektir. Sonuçta, yönetim alanında ve yöneticilerle ilgili sınırlı sayıda çalışmaya rastlanmış, alan yazının bu yönde bir boşluk olduğu sonucuna ulaşılmıştır.

ATIFLAR
Atıf Yapan Eserler
Sonuçların tamamını görmek için Asos İndeks'e üye bir üniversite ağından erişim sağlamalısınız. Kurumunuzun üye olması veya kurumunuza ücretsiz deneme erişimi sağlanması için Kütüphane ve Dokümantasyon Daire Başkanlığı ile iletişim kurabilirsiniz.
Dergi editörleri editör girişini kullanarak sisteme giriş yapabilirler. Editör girişi için tıklayınız.
KAYNAK GÖSTER
BibTex
KOPYALA
@article{2017, title={DUYGUSAL EMEK: BİR LİTERATÜR DEĞERLENDİRMESİ}, volume={1}, number={1}, publisher={International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries}, author={Neslihan DUMAN}, year={2017}, pages={29–39} }
APA
KOPYALA
Neslihan DUMAN. (2017). DUYGUSAL EMEK: BİR LİTERATÜR DEĞERLENDİRMESİ (Vol. 1, pp. 29–39). Vol. 1, pp. 29–39. International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries.
MLA
KOPYALA
Neslihan DUMAN. DUYGUSAL EMEK: BİR LİTERATÜR DEĞERLENDİRMESİ. no. 1, International Journal of Entrepreneurship and Management Inquiries, 2017, pp. 29–39.
Atıf Görüntüle
PDF Görüntüle
Kaynak Görüntüle
Paylaş
Dergi Bilgileri