Uluslararası Global Turizm Araştırmaları Dergisi
Yazarlar: Ebru GÖZEN
Konular:Otelcilik, Konaklama, Spor ve Turizm
Anahtar Kelimeler:Industry 4.0,Smart city,Official applications
Özet: ÖZET Sanayileşme süreci, yeni nesil bilgi ve iletişim teknolojileri ile dördüncü kez evrilmeye başlamıştır. Akıllı şehirlerin, rekabet avantajı ve özellikle teknolojiyi aktif kullanan Z kuşağı vatandaşları nedeniyle resmi akıllı mobil uygulamalar aracılığıyla hizmet sunması kaçınılmazdır. Türkiye'de bazı şehirler resmi mobil uygulama yoluyla hizmet vermeye başlamıştır. Ancak, uygulamaların sunduğu hizmetler ve kullanıcıların görüşleri konusunda az sayıda çalışma bulunmaktadır. Bu nedenle çalışmanın amacı, Türkiye'nin ilk beş büyük şehrinin (İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya) resmi amobil uygulamlarını incelemek ve önerilerde bulunmaktır. Elde edilen sonuçlara göreçok sunulan hizmetler şehir rehberi, wifi noktaları, sosyal tesisler, toplu taşıma, eczanelerdir. Beş şehrin mobil uygulama yorumları genel olarak değerlendirildiğinde, kullanıcıların çoğunlukla uygulamaların bazen çalımadığından şikâyet ettiği söylenebilir. Anahtar Kelimeler: Endüstri 4.0, Akıllı şehir, Resmi uygulamalar